حذف حسابي

آخر تحديث: 3 أكتوبر 2026

يمكنكم حذف حسابكم في Joya Home في أي وقت، مجانًا ودون الحاجة إلى تبرير. وتسري هذه الصفحة على التطبيقين: Joya Home (للوالدين) وJoya Home Kids (للأطفال)، اللذين ينشرهما Benjamin Taieb.

من داخل التطبيق (الأسرع)

1. افتحوا Joya Home، تطبيق الوالدين.
2. اذهبوا إلى الإعدادات، قسم حسابي.
3. اضغطوا «حذف حسابي نهائيًا»، ثم أكّدوا مرتين.

الحذف فوري ونهائي.

بالبريد الإلكتروني

راسلونا على contact@joyahomekids.com، ويُفضَّل من عنوان حسابكم، مع الموضوع «حذف حسابي». وقد نطلب منكم تأكيد أن الحساب حسابكم فعلًا. ونحذفه خلال شهر واحد على الأكثر.

ما يُحذف

• حسابكم: الاسم الأول، البريد الإلكتروني، كلمة المرور، الربط مع Apple أو Google (يُلغى الوصول أيضًا لدى Apple، ويسحب التطبيق الإذن الممنوح لـGoogle)، رموز الإشعارات، رموز «نسيت كلمة المرور».
• إذا كنتم آخر والد في البيت، البيت كله: حسابات الأطفال وسائر الأفراد، وإعداداتهم، والموقع والتنقلات، وتنبيهات SOS، والبطارية، والأماكن، والأخبار، والنداءات والرسائل الصوتية، والكلمات اللطيفة، والطلبات وصور المهام، والمهام، والتحديات، والنقاط والأبطال، ومسابقة البيت، والسلال وعمليات الوضع، وحسابات الأسبوع، وذاكرة نقاط الضعف والتقدّم، ووقت الشاشة، والوقت لكل تطبيق، وقائمة التطبيقات وقرارات الموافقة، وسجلّ المواقع، وجمل التنبيه، وبيانات الاشتراك، ورموز الوصول.
• إذا بقي والد آخر في البيت، يستمر البيت في الوجود بالنسبة إليه: لا يُحذف إلا حسابكم. وما أرسلتموه في البيت (النداءات، الكلمات اللطيفة) يبقى فيه، مع اسمكم الأول، حتى حذفه التلقائي بعد 30 يومًا أو حتى حذف البيت.
• بيتان: الطفل الذي له بيت آخر أيضًا لا يُحذف مع بيتكم. بل يغادر بيتكم فقط، مع ما كان بيتكم يحتفظ به عنه (المواقع التي تمت زيارتها، التنقلات، السلة)، ويبقى في البيت الآخر.

إزالة طفل

لا يستطيع الطفل حذف حسابه بنفسه في Joya Home Kids: أحد الوالدين هو من يزيله، من ملف الطفل › «إزالة من البيت». وعندها يُحذف فورًا: حسابه (الاسم الأول، تاريخ الميلاد، الإعدادات، آخر موقع، البطارية، حالة الهاتف، قائمة تطبيقاته)، وتنقلاته، وتنبيهات SOS الخاصة به، وسجلّ مواقعه، وجمل التنبيه، وحسابات الأسبوع، وذاكرة نقاط ضعفه وتقدّمه. أما ما تبقى مما يخصه في البيت (أسطر الأخبار، المهام والصور، التحديات، الوقت لكل تطبيق) فيُحذف تلقائيًا بعد 30 يومًا، أو يُحتفظ به حتى حذف البيت بالنسبة إلى ما ليست له مدة أقصر؛ ويمكنكم أن تطلبوا منا بالبريد الإلكتروني حذفه أيضًا. ويمكن للطفل أو المراهق أيضًا أن يراسلنا بنفسه.

إذا كان له بيتان، فإن «إزالة من البيت» لا تزيله إلا من بيتكم: يبقى حسابه وبيته الآخر.

وماذا عن الاشتراك؟

حذف حسابكم لا يُلغي الاشتراك، الذي تديره Apple أو Google. ألغوه من إعدادات الاشتراك في حسابكم على App Store أو Google Play.

ما قد يبقى

• السجلات التقنية لدى مستضيفنا، التي تُستخدم لفهم الأعطال وتُحذف بعد بضعة أسابيع على الأكثر.
• بصمة لبريدكم الإلكتروني ولمعرّفكم لدى Apple أو Google، لا تُستخدم إلا لعدم منح التجربة المجانية مرة ثانية. ولا يمكن استرجاع عنوانكم من هذه البصمة.
• آثار الشراء التي تحتفظ بها Apple أو Google، وفق قواعدهما الخاصة.

انظر أيضًا سياسة الخصوصية.