למחוק את החשבון שלי

עדכון אחרון: 3 באוקטובר 2026

תוכלו למחוק את חשבון ה־Joya Home שלכם בכל עת, בחינם וללא צורך לנמק. דף זה חל על שתי האפליקציות: Joya Home (הורים) ו־Joya Home Kids (ילדים), המופצות על ידי Benjamin Taieb.

באפליקציה (הכי מהיר)

1. פתחו את Joya Home, האפליקציה של ההורים.
2. היכנסו אל הגדרות, למדור החשבון שלי.
3. הקישו על «למחוק את החשבון שלי לצמיתות», ואשרו פעמיים.

המחיקה מיידית וסופית.

באימייל

כתבו אל contact@joyahomekids.com, רצוי מהכתובת של החשבון שלכם, עם הנושא «למחוק את החשבון שלי». ייתכן שנבקש מכם לאשר שהחשבון אכן שלכם. נמחק אותו תוך חודש לכל היותר.

מה נמחק

• החשבון שלכם: שם פרטי, כתובת אימייל, סיסמה, הקישור ל־Apple או ל־Google (הגישה מבוטלת גם אצל Apple, והאפליקציה מסירה את ההרשאה שניתנה ל־Google), אסימוני התראות, קודי «שכחתי סיסמה».
• אם אתם ההורה האחרון בבית, כל הבית: החשבונות של הילדים ושל שאר בני הבית, ההגדרות שלהם, המיקום והמסלולים, התראות ה־SOS, הסוללה, המקומות, הפיד, הקריאות וההודעות הקוליות, המילים המתוקות, הבקשות ותמונות המשימות, המשימות, האתגרים, הניקוד והאלופים, החידון של הבית, הסלים וההנחות, החשבון של השבוע, זיכרון הנקודות החלשות וההתקדמות, זמן המסך, הזמן לפי אפליקציה, רשימת האפליקציות והחלטות האישור, היסטוריית האתרים, משפטי ההתראה, נתוני המינוי וקודי הגישה.
• אם הורה אחר נשאר בבית, הבית ממשיך להתקיים עבורו: רק החשבון שלכם נמחק. מה ששלחתם בבית (קריאות, מילים מתוקות) נשאר בו, עם השם הפרטי שלכם, עד למחיקתו האוטומטית אחרי 30 יום או עד למחיקת הבית.
• שני בתים: ילד שיש לו גם בית אחר אינו נמחק יחד עם הבית שלכם. הוא רק עוזב את הבית שלכם, יחד עם מה שהבית שמר עליו (אתרים שבוקרו, מסלולים, סל), ונשאר בבית השני.

הסרת ילד

ילד אינו יכול למחוק בעצמו את החשבון שלו ב־Joya Home Kids: הורה הוא שמסיר אותו, מכרטיס הילד › «להסיר מהבית». אז נמחקים מיד: החשבון שלו (שם פרטי, תאריך לידה, הגדרות, מיקום אחרון, סוללה, מצב הטלפון, רשימת האפליקציות שלו), המסלולים שלו, התראות ה־SOS שלו, היסטוריית האתרים שלו, משפטי ההתראה שלו, החשבון של השבוע שלו, זיכרון הנקודות החלשות וההתקדמות שלו. שאר מה שנוגע לו בבית (שורות בפיד, משימות ותמונות, אתגרים, זמן לפי אפליקציה) נמחק מעצמו אחרי 30 יום, או נשמר עד מחיקת הבית לגבי מה שאין לו משך קצר יותר; תוכלו לבקש מאיתנו באימייל למחוק גם אותו. גם ילד או נער יכולים לכתוב לנו בעצמם.

אם יש לו שני בתים, «להסיר מהבית» מסיר אותו רק מהבית שלכם: החשבון שלו והבית השני שלו נשארים.

ומה עם המינוי?

מחיקת החשבון אינה מבטלת את המינוי, שמנוהל על ידי Apple או Google. בטלו אותו דרך הגדרות המינוי בחשבון ה־App Store או ה־Google Play שלכם.

מה עשוי להישאר

• היומנים הטכניים של ספק האחסון שלנו, שמשמשים להבנת תקלה ונמחקים תוך כמה שבועות לכל היותר.
• טביעה של כתובת האימייל שלכם ושל המזהה שלכם ב־Apple או ב־Google, שמשמשת רק כדי לא להעניק שוב את הניסיון בחינם. לא ניתן לשחזר את הכתובת שלכם מתוך הטביעה הזו.
• רישומי הרכישה ש־Apple או Google שומרות, לפי הכללים שלהן.

ראו גם את מדיניות הפרטיות.