删除我的账户

最后更新：2026年10月3日

您可以随时删除您的 Joya Home 账户，免费且无需说明理由。本页适用于由 Benjamin Taieb 发行的两个应用：Joya Home（家长端）和 Joya Home Kids（儿童端）。

在应用中删除（最快）

1. 打开家长端应用 Joya Home。
2. 进入设置中的我的账户栏目。
3. 点按“永久删除我的账户”，然后确认两次。

删除立即生效且不可恢复。

通过电子邮件删除

请写信至 contact@joyahomekids.com，最好使用您账户的邮箱发送，主题为“删除我的账户”。我们可能会请您确认该账户确实属于您。我们最迟在一个月内完成删除。

会删除哪些内容

• 您的账户：名字、电子邮箱、密码、与 Apple 或 Google 的关联（同时会在 Apple 处撤销授权，应用也会撤销授予 Google 的授权）、通知令牌、“忘记密码”验证码。
• 如果您是家中最后一位家长，则整个家：孩子和其他成员的账户、他们的设置、位置和行程、SOS 求助、电量、地点、动态、呼叫和语音留言、暖心话、申请和任务照片、任务、挑战、积分和冠军、家庭问答、篮子及放入记录、本周算术、薄弱点记忆和进步、屏幕时间、各应用使用时间、应用列表和审批决定、网站浏览记录、提醒中的句子、订阅数据以及访问代码。
• 如果家中还有另一位家长，这个家会继续为其保留：只删除您的账户。您在家中发送的内容（呼叫、暖心话）会以您的名字保留在家中，直到 30 天后自动删除，或直到家被删除。
• 两个家：同时属于另一个家的孩子不会随您的家一起被删除。他只是离开您的家，带走这个家保存的关于他的数据（访问过的网站、行程、篮子），并留在另一个家中。

移除孩子

孩子无法在 Joya Home Kids 中自行删除账户：需要由家长在孩子的资料页中 › “从家中移除”。届时会立即删除：他的账户（名字、出生日期、设置、最后位置、电量、手机状态、应用列表）、他的行程、SOS 求助、网站浏览记录、提醒中的句子、本周算术、薄弱点记忆和进步。家中与他有关的其他内容（动态条目、任务和照片、挑战、各应用使用时间）会在 30 天后自动删除；没有更短期限的内容则保留到家被删除为止；您也可以通过电子邮件要求我们一并删除。儿童或青少年也可以亲自给我们写信。

如果他有两个家，“从家中移除”只会把他从您的家中移除：他的账户和另一个家都会保留。

订阅怎么办？

删除账户不会取消订阅，订阅由 Apple 或 Google 管理。请在您 App Store 或 Google Play 账户的订阅设置中取消。

可能保留的内容

• 我们托管服务商的技术日志，用于排查故障，最多几周后删除。
• 您的电子邮箱以及 Apple 或 Google 标识符的散列值，仅用于避免再次提供免费试用。无法从这个散列值还原出您的邮箱地址。
• Apple 或 Google 按其自身规则保存的购买记录。

另请参阅隐私政策。